拯救雅虎：梅耶尔的“乔布斯式”复兴之路

人才管理经验欠缺的梅耶尔

　　一位当初就犹豫要不要聘用梅耶尔的雅虎董事表示，他当初犹豫的原因就是她缺乏管理人的经验。在谷歌负责搜索业务时，她手下有250个人。

　　同时梅耶尔还喜欢把自己在谷歌遭到降职说成是为了让她去管理1000多个人，但其实这其中大部分都是协议工。不管怎样，在她急于扭转雅虎局面的过程中，这种人员管理经验的缺乏就凸显了出来。

　　雅虎董事会中原本有些人希望首席运营官罗斯·莱文索恩（Ross Levinsohn）能够继续留任，但在梅耶尔有一次叫他从洛杉矶飞过来开会、却把他晾在一边的事情之后，这件事就没有任何希望可言了。

　　梅耶尔拒绝授权他人的做法就是问题的症结所在，她坚持自己审批雅虎每一位员工的招聘。

　　雅虎的一位高管甚至向朋友抱怨称，梅耶尔在考虑雅虎的停车位分配上所花的时间，与她考虑出售阿里巴巴股票花的时间差不多。

　　梅耶尔还有个习惯就是按照自己的作息时间做事。

　　太平洋时间的每周一下午3点，她会和直接向她汇报的人开上三个小时的会，身处全球各地的雅虎高管都必须参加这场电话会议，所以不管是当地时间已经下午6点的纽约高管，还是当地时间已经晚上11点的欧洲高管，都必须准时参会。

　　但梅耶尔自己每次却习惯性地迟到至少45分钟，有时会议会被拖上很久，以至于那些欧洲的高管们得熬到凌晨3点才能挂上电话。从理论上说，梅耶尔应该在一周的不同时段单独和直接向她汇报的高管开会，但实际上她经常连续数周都不与他们见面。

　　类似这样的事情在雅虎之外也时有发生。在法国南部举办的一次大型广告活动上，梅耶尔坐在台上接受目前世界上*广告公司之一的WPP集团的CEO马丁·索雷尔（Martin Sorrell）的采访，索雷尔当着台下坐满的观众们质问梅耶尔为何不回复他的邮件，索雷尔表示即便是Facebook的首席运营官雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）都会回复他的邮件。

　　还有一次梅耶尔被安排去和广告公司IPG的高管一起用餐，IPG的CEO迈克尔·罗斯（Michael Roth）原本不方便出席晚上8点半的晚宴，但他重新安排了一下日程准时抵达，但梅耶尔却直到晚上10点钟才到场。

　　梅耶尔喜欢在“FYI”活动上告诉自己的员工她敢于冒险，同时也不惧怕承认失败。

　　这种理念对于网络产品来说可能会比较适用，但对于战略性招聘来说并不合适。尽管董事会一再敦促，但梅耶尔仍然执意选择不对德卡斯特罗进行背景审查。

　　这样做的结果就是她甚至没有意识到德卡斯特罗在谷歌广告业务的同事里的口碑相当差，很多人讽刺他是“世界上最有意思的人”，就像Dos Equis啤酒公司的那个又肥又蠢的发言人一样。德卡斯特罗喜欢发表一些宏大且冗长的口头表态。

　　同时他还是Twitter账号@HdCYouKnowMe的灵感来源，这个账号里发布的都是一些在现实和拙劣模仿之间界限不清的段子，比如“要激励销售团队，你必须用胡萝卜抽他们”、“产品就像蛇一样不可靠，你需要的是一个拿着大铁锤的人”等等。

　　德卡斯特罗在雅虎的新同事也受够了他的这种奇怪的语言风格。在2013年初的公司年度销售会议上，他甚至还用一番空洞无力且故弄玄虚的话批评了自己的销售团队。

　　德卡斯特罗希望通过用户生成的内容来提升雅虎的业绩，就YouTube上的视频或Instagram上的图片那样。

　　但问题是雅虎并没有足够多的用户内容来支撑该计划。尽管雅虎曾试图收购 Youtube模仿者Daily Motion，但最后以失败告终。

　　随着雅虎广告收入的持续下降，德卡斯特罗也开始刻意疏远手下的管理者和员工。有一次，他的一名直接下属在40位高管面前介绍雅虎当时的广告业务，结果德卡斯特罗当场羞辱他说：“我觉得你的战略更像是一个空想，我想这都是你自己编出来的吧！”更为重要的是，自从他到任之后，雅虎每个季度的广告收入都在不断下滑。

　　在不到一年的时间内，梅耶尔就不得不亲自掌管雅虎的广告团队了，而德卡斯特罗在2014年1月离开雅虎，但在这约15个月的聘用期中，雅虎应该为其支付了1.09亿美元的薪水和补偿金。

　　然而，梅耶尔*的管理问题与她一直想努力灌输的创业文化相关。此前她禁止员工在家办公，尽管这一政策只影响到了164名员工，但就在该政策颁布几个月之前，她还精心在自己的办公室套间装修了一个育婴室，好让她的儿子和保姆每天都能陪着她上班。

　　同时，梅耶尔还特别钟情一套名叫“季度业绩评价”（quarterly performance reviews）的考核制度，该制度会在每个季度将每个团队的每一位员工的得分从1到5依次排队，这套制度的本意是鼓励努力工作的员工并清除工作业绩不佳的员工，但很快它就起到了相反的效果。

　　由于可供分配的4分和5分的员工数量有限，所以有才华的人往往不再想在同一个项目里共事，员工们不希望由于项目调动而让自己获得低分，这自然会影响到公司战略目标的实现。

　　在这个过程中还有一些更让人难以接受的事情，那就是在每个季度召开一系列的“校正会议”，这项制度的原意是让经理们和他们的上司坐在一起共同评价他们手下的所有员工。

　　但在实际中，经理们会利用这些会议找到各种理由让某些员工得到差评，有些理由甚至非常官僚和肤浅。不过，梅耶尔自己非常喜欢参加这种对员工进行主观判断的会议，她的直属高管们也会和她一起在Phish Food餐厅开会，在写着名字和分数的表格上来回讨论。

　　首席营销官凯茜·萨维特（Kathy Savitt）表示，公司在改进雅虎邮箱时，维韦克·夏尔马让梅耶尔很是生气，“他就是让我觉得很烦，”梅耶尔直接在在会上说道，“我不想再看到他了。”夏尔马的评级也因此被降低。而在雅虎邮箱上线后不久，他就离开雅虎去了迪斯尼。

　　针对雅虎内部对季度业绩评价制度的质疑不断升级，员工们询问“FYI”是否可以专门用来回答针对此话题的匿名提问。11月的一个下午，梅耶尔站在了挤满了数百名雅虎员工的URL’s咖啡厅的讲台上。

　　她表示自己已经仔细阅读过内网上的各种问题，但她想说点儿别的东西来开场。梅耶尔停顿了一下，然后出乎意料地开始朗读《波比有一枚硬币》（Bobbie Had a Nickel）一书中的段落，这本书讲的是一个小男孩得到一枚硬币，然后一路上想着如何花它的故事。

　　“波比得到了一枚硬币，这钱是他的，”梅耶尔读道，“他是应该去买些糖果呢？还是应该买个冰淇淋甜筒呢？”

　　梅耶尔停下来让大家看书中的插图，上面有一个穿着蓝色短裤的红发小男孩，正在冰淇淋和糖果之间做选择。

　　然后她继续读道：“是买一根泡沫管，还是买一船木头呢？”在书的结尾，波比决定用这枚硬币去坐一次旋转木马。

　　梅耶尔后来解释说那本书象征的就是她的内心世界，象征的是她截至当时在雅虎所经历过的各种徘徊。

　　但当时咖啡厅里似乎没几个人能理解她的意思。所以当她把那本书合上的时候，整个URL’s咖啡厅里鸦雀无声。

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